Droit de rétractation (clients particuliers)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à spiroffice.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont [À LA CHARGE DU CLIENT / OFFERTS PAR SPIROFFICE].
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec une photo du défaut : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Clients professionnels
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués par des professionnels pour les besoins de leur activité. Les retours sont possibles après accord écrit de SpirOffice.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de [RAISON SOCIALE], 262 Route des Balmettes, 74540 Mûres, spiroffice.contact@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas de notification sur papier) :